近年來，盱城街道貫徹落實關于鄉村振興與依法治理戰略部署，以做好百姓“家頻道”，平衡群眾“心中秤”為原則，著眼居民“急難愁盼”問題，做細做實惠民服務，以“嚴快緊實”的標準推進“12345”政風熱線高質量發展。

　　打通“數字”壁壘，專業聯動改善民生。盱城街道“12345”政風熱線立足職能力量不均衡、不充足的問題，強化資源整合，依托“12345”政風熱線綜合服務平臺，與“110”“119”“120”“122”等緊急熱線和水、電、氣等公共事業服務熱線建立應急聯動機制，強化自然災害、意外事故、公共衛生、綜治安全等突發事件應急處理意識與水平，提升緊急事態綜合處置能力，為企業和群眾提供更加及時、專業、高效的便民服務。同時，充分利用“數字＋數字”網絡聯動系統，一張“民生網”實現全覆蓋，聚焦“12345”常態化反饋的民間借貸追回、用工勞資糾紛、物業賬務清單公示等，一網通查、一網通辦、一網通“曬”。

　　發揮“品牌”效應，精細服務推動發展。以需求為導向，盱城街道“12345”熱線規劃打造一批適應企業發展，專業化、特色化、應用化的熱線服務產品。進一步擦亮“一企來”服務品牌，鼓勵更多黨員干部走進“一企來”，擴大政策專員覆蓋面，提高服務企業實效。聯合宣傳部、法院、工業和信息化局等部門共同開展進園區、進企業走訪調研活動，送政策上門，推動援企惠企政策落實落細。為優化營商環境，助力企業發展，盱城街道依托12345熱線預設“尚賢”人才服務專線，為人才提供標準化公共服務和個性化精準服務。按照市縣統一部署，與相關部門協同，建立人才政策專員隊伍、建設人才政務信息庫、設立服務專席、做好人員培訓，不斷加大招商引資以及重點行業規上企業培育入庫攻堅力度，奮力推動盱城街道高質量發展走在前、做示范。

　　深耕“智慧”終端，數據應用紓解難題。強化科技創新運用，完善“12345”政務服務“大數據”系統，精準摸排、記錄入庫數據，強化“工單”信息校對，匯總整理熱線訴求日報、月報相關數據，及時導出核心信息開展社情民意研判、處置、回復、歸檔等工作。同時，深化智能數據應用場景研發，打造危化品全流程監管、群租房智慧管控、社會治理現代化等創新應用，實現“12345”與人口信息、車輛信息、地名地址、道路卡口、監控視頻、用水用電、信訪維穩等各職能部門專業數據的融合共用，進一步拓展監測預警應用場景，破解區域治理難題。目前，省政務辦計劃打造江蘇“熱線百科”，盱城街道積極響應政策要求進行梳理推送，規劃接入全省統一熱線政務信息管理系統，滿足不同群體各類需求。（丁堯 王凡）